Devolver un artículo es muy sencillo, soliciatndolo a través de nuestro formulario de contacto SOLICITUD DEVOLUCION.
Plazo para realizar una devolución
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.
Importe de devolución
Al devolver un artículo no se devolverá el importe de los gastos de envío derivados en la compra ya que es un servicio que ya se ha efectuado.
Gastos por devolución
Los costes de envío irán a cargo del cliente. Recomendamos el envío por Correos ordinario.
Pasos para realizar una devolución
1. Enviar solicitud de devolucion indicando:
a) Número de pedido.
b) Artículos a devolver.
c) Motivo de la devolución.
2. Tras verificar todos los datos, recibirá un email en el que se indicarán los términos de aceptación para la devolución.
3. Aceptados dichos términos por su parte, enviaremos un transportista a recoger su envío en las próximas 24h. Para concretar la recogida, la empresa de transporte puede ponerse en contacto con usted. Si por cualquier motivo no le interesa la fecha que le proponen, pongase en contacto con ellos para cambiarla.
4. El envío debe realizarse utilizando la misma caja o sobre en el que fue enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
5. Debe incluirse una copia del albarán de entrega, dentro del envío, en donde se indique los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no tiene el albarán, puede imprimirlo pinchando este enlace pedidos.
6. Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en que realizo su compra. Los pedidos no se cambiarán por otros, si esta interesado en otro artículo deberá realizar un nuevo pedido.
7. No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta. Ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad.
8. Si la caja o envoltorio original del producto no se encuentra en perfecto estado, se cargará un mínimo de 5€ (IVA incluido) por re-embalaje y etiquetado.
9. Tras aprobar la devolución, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en las próximas 72h laborales. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito o débito depende siempre de su entidad bancaria.
