Devolver un artículo es muy sencillo, soliciatndolo a través de nuestro formulario de contacto SOLICITUD DEVOLUCION.

Plazo para realizar una devolución

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.

Gastos por devolución

Las devoluciones tienen un coste de 7,95€ para la peninsula, de 18,00€ para Baleares, Canarias y Melilla y 25€ para Ceuta, en concepto de gastos de envío. Si lo prefiere puede remitir los artículos a devolver por sus propios medios.

Pasos para realizar una devolución

1. Enviar solicitud de devolucion indicando:

    a) Número de pedido.

    b) Artículos a devolver.

    c) Motivo de la devolución.

2. Tras verificar todos los datos, recibira un email en el que se indicarán los términos de aceptación para la devolución.

3. Aceptados dichos términos por su parte, enviaremos un transportista a recoger su envío en las próximas 24h. Para concretar la recogida, la empresa de transporte puede ponerse en contacto con usted. Si por cualquier motivo no le interesa la fecha que le proponen, pongase en contacto con ellos para cambiarla.

4. El envío debe realizarse utilizando la misma caja o sobre en el que fue enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

5. Debe incluirse una copia del albarán de entrega, dentro del envío, en donde se indique los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no tiene el albarán, puede imprimirlo pinchando este enlace pedidos.

6. Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en que realizo su compra. Los pedidos no se cambiarán por otros, si esta interesado en otro artículo deberá ralizar un nuevo pedido.

7. Tras aprobar la devolución, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en las próximas 72h laborales. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito o débito depende siempre de su entidad bancaria.